Fragen rund um die Rücksendung

Ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf deines Vertrags unterrichtest, hast du 14 Tage Zeit die Ware an uns zurückzusenden. Das Widerrufsformular findest du hier.

Wenn deine Sendung mit DHL zugestellt wurde:

Für Pakete, die dir mit DHL zugestellt werden, kannst du dir in deinem Konto ein entsprechendes Retouren-Etikett erstellen.

1. Bitte packe den unversehrten Artikel in eine sichere Verpackung, am besten in den Original-Versandkarton. 
2. Vergewissere dich, dass sämtliche Bestandteile, inkl. Zubehör, der Rücksendung beigefügt sind.
3. Melde dich in deinem Kundenkonto an.
4. Wähle in deinem Benutzerbereich den Menüpunkt “Bestellungen”.
5. Wähle bei der betroffenen Bestellung über die drei Punkte oben rechts den Menüpunkt “Retourenlabel anfordern” aus.
6. Wähle bei dem betroffenen Artikel die zu retournierende Menge und den Retourengrund aus.
7. Wähle den Punkt “Retourenlabel erstellen”.
8. Wähle bei der betroffenen Bestellung den Punkt “Anzeigen” und öffne das entsprechende “DHL-Retourenlabel” oder den “DHL-QR-Code”.
9. Drucke entweder das “DHL-Retourenlabel” aus und klebe es auf den Versandkarton oder nutze den QR-Code bei der Abgabe des Pakets.
10. Gib das Paket in einer beliebigen Postfiliale ab.

(Dies sind keine zwingenden Voraussetzungen zur Ausübung des Widerrufs)

Wenn deine Sendung mit DPD oder UPS zugestellt wurde:

1. Wende dich bitte an unseren Kundenservice. 
2. Wir werden deine Informationen aufnehmen und ein Rücksende-Etikett beim jeweiligen Paket-Dienstleister für dich anfordern. Dieses wird dir dann per E-Mail vom Paket-Dienstleister zugesandt.
3. Bitte packe den unversehrten Artikel in eine sichere Verpackung, am besten in den original Versandkarton.
4. Vergewissere dich, dass sämtliche Bestandteile, inkl. Zubehör, der Rücksendung beigefügt sind.
5. Gib im Retourenschein den Retourengrund an.
6. Klebe den Retouren-Aufkleber auf das Paket, damit die Retoure für dich kostenfrei ist.
7. Gib das Paket in einer entsprechenden Postfiliale ab.

(Dies sind keine zwingenden Voraussetzungen zur Ausübung des Widerrufs)

Detaillierte Informationen zum Paketversand findest du auf der Seite Widerruf & Rücksendung.

Nein, das geht leider nicht. Die Rückgabe im Markt gekaufter Ware ist ausschließlich im Markt möglich.

1. Wende dich bitte an unseren Kundenservice.
2. Wir werden deine Informationen aufnehmen und ein Rücksende-Etikett beim jeweiligen Paket-Dienstleister für dich anfordern. Dieses wird dir dann per E-Mail vom Paket-Dienstleister zugesandt.
3. Bitte packe den unversehrten Artikel in eine sichere Verpackung, am besten in den original Versandkarton.
4. Vergewissere dich, dass sämtliche Bestandteile, inkl. Zubehör, der Rücksendung beigefügt sind.
5. Gib im Retourenschein den Retourengrund an.
6. Klebe den Retourenaufkleber auf das Paket, damit die Retoure für dich kostenfrei ist.
7. Gib das Paket in einer entsprechenden Postfiliale ab.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, schreiben wir dir den Warenwert automatisch wieder gut.